Políticas de Compra y Envíos

ENVIOS

COSTOS | tiempos

El costo del envío variará dependiendo de tu destino y el tipo de entrega que selecciones.

Tipos de entrega: 

  • Retiro - Coordinar la entrega gratis con el equipo de Pol Avè, en la dirección que indicada, CP: 28017, Madrid.
  • Envía - Una vez que indiques tu dirección, la pagina misma calculará el envío correspondiente. 

España Peninsular - Envío exprés (tiempo de entrega de 1 a 4 días hábiles) 5€

No peninsular (Baleares, Canarias y Ceuta) - Envío estándar (tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles) 6€

Melilla - Envío estándar (tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles) 10€

PV sin tributos locales de Canarias, Ceuta y Melilla. Para los envíos con destino Canarias, el precio del servicio de transporte no incluye el coste del despacho de aduanas. 

Los envíos incluyen dos intentos de entrega. Ante cualquier incidencia, el paquete se deposita en la oficina más cercana de MRW a tu domicilio, a poder ser siempre en el mismo código postal proporcionado en el momento de la compra. 

Actualmente solo realizamos envíos en España, si estas en otro país escríbenos antes a klma.slowfashion@gmail.com para poder tenerlo en cuenta.

Viste, Expresate y Compra Con Calma 

¿Cómo compro una prenda de Pol Avè?

  1. Accede a este link para informarte, de qué estan hechas nuestras prendas, dónde, cómo y quién las ha realizado.
  2. Luego accede a la sección de colecciones, también puede acceder desde aquí.
  3. Elige la prenda que necesites.
  4. Presta atención a las caracteristicas, cuidados y lavados de la misma. Si tienes dudas al respecto, mira este video de IGTV. Te explicamos como cuidar y lavar tus prendas de fibras naturales para prolongar su vida útil.
  5. Elige tu talla, si no sabes que medidas tienes hemos preparado esta guía que te ayudará a seleccionar la talla indicada.
  6. Luego de haber pasado por todas estas instancias y haber pensado en si necesitas esta prenda, añádela al carrito de compras.
  7. Selecciona la forma de entrega.
  8. Completa con tus datos de facturación y envío.
  9. Selecciona el tipo de envío.
  10. Revisa los datos proporcionados. 
  11. Selecciona el metodo de pago.
  12. Comprueba la dirección de facturación.  
  13. LISTO! Recibirás un e-email de confirmación y pronto llegará a tu casa. 
  14. Comparte tu experiencia y unboxing en el #VestirConCalma

¿Cuándo se empieza a armar el pedido?

Una vez recibido el pago, Pol Avè comienza a preparar tu pedido. Se te informará vía e-mail sobre el estado del mismo. 

OPCIONES DE PAGO

- Tarjeta de crédito (Visa - Mastercard - Maestro - American Express)

- Transferencia bancaria o bizum (La información de este pago se facilita al seleccionar esta opción)

- Shop pay, Google Pay, Apple Pay

DEVOLUCIÓN

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso o algún tipo de error deberás ponerte en contacto con el equipo de Pol Avè en el e-mail contacto@polave.com indicando en el asunto: DEVOLUCIÓN + nombre de titular de la compra. 

La devolución debe realizarse en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de recepción del mismo y debe responder a los defectos indicados. 
Responderemos a la mayor brevedad posible con los pasos a seguir y la etiqueta de envío que tienes que adjuntar en la caja de producto, el gasto de envío de la devolución corre a cargo de Pol Avè.

En cuanto se reciba la prenda devuelta y se realicen las comprobaciones pertinentes se hará efectiva la devolución del importe de la misma, mediante transferencia bancaria. 

Si el producto se encuentra en condiciones, se aceptará la devolución del mismo dentro de un plazo máximo de 15 días, con la condición de que el cliente asuma el costo de envío y el producto llegue en las misma condiciones que se entrego. Ponte en contacto con el equipo de Pol Avè y te ayudamos a gestionarlo.